NOS POLITIQUES DE MAGASIN
La transparence avec nos clients est l'une de nos plus grandes priorités. C'est pourquoi nous avons conçu des politiques de magasin qui sont simples pour nos clients. Lisez ci-dessous pour en savoir plus et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dans les 30 jours suivant l'achat, nous acceptons le retour des articles non portés et non lavés dans les conditions suivantes :
1. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
2. Les changements de couleur ou de taille pour un même modèle sont gratuits (à condition que votre taille et/ou couleur soit en stock).
3. Les remboursements peuvent être effectués sous forme d'avoir en magasin ou selon le mode de paiement original. Les remboursements seront effectués 3 jours après la livraison de votre retour.
4. Les commandes passées avec un crédit magasin/une carte cadeau ne peuvent être remboursées que par un crédit magasin.
Si votre article est endommagé, veuillez envoyer un courriel à duenorth@laurentian.ca.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Notez que les commandes peuvent être retardées s'il y a un afflux de commandes. Une fois la commande traitée, elle sera envoyée par Purolator et prendra jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour arriver, selon votre emplacement.
POLITIQUE DE CUEILLETTE DE COMMANDE
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes peuvent être ramassées le mercredi entre 11 h et 16 h au magasin situé au 935, chemin Ramsey Lake, Sudbury, ON P3E 2C6. Veuillez ne venir chercher votre commande que lorsque vous avez reçu un avis par courriel vous informant que votre commande est disponible et prête.